Perubahan dan Verifikasi Rekening Penarikan
Sebagai bentuk komitmen Tako dalam menjaga keamanan saldo dan akun Kreator, kami memperbarui syarat dan ketentuan terkait proses verifikasi rekening pengguna. Mulai dari pembaruan Tako versi 1.10 yang dirilis pada Mei 2026, Tako menerapkan sistem Know Your Customer (KYC) sebagai proses verifikasi identitas yang wajib diselesaikan oleh seluruh pengguna sebelum dapat melakukan verifikasi rekening untuk proses pencairan saldo.
Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa akun Tako dimiliki dan digunakan oleh pemilik yang sah. Proses ini merupakan standar keamanan yang diterapkan oleh berbagai layanan keuangan dan platform digital untuk melindungi pengguna dari penyalahgunaan akun, pencurian identitas, serta aktivitas penipuan.
Dengan adanya proses KYC, Tako dapat memastikan bahwa setiap pencairan saldo dilakukan ke rekening yang benar-benar dimiliki oleh Kreator yang bersangkutan, sehingga keamanan transaksi dan perlindungan terhadap saldo pengguna dapat terus terjaga.
Ketentuan Usia Verifikasi KYC
Untuk dapat melakukan proses verifikasi KYC secara mandiri, pengguna harus berusia minimal 17 tahun dan memiliki dokumen identitas yang masih berlaku.
Apabila pengguna berusia di bawah 17 tahun atau belum memiliki dokumen identitas sendiri, proses verifikasi tetap dapat dilakukan dengan menggunakan kartu identitas dan rekening bank milik orang tua atau wali. Dalam hal ini, nama pada dokumen identitas dan rekening bank harus sesuai satu sama lain agar proses verifikasi dapat diproses.
Aplikasi KYC Perubahan Rekening Tujuan
Untuk melakukan perubahan rekening tujuan, silakan masuk ke Dashboard Kreator dan masukkan data-data yang diperlukan seperti:
- Nomor Rekening Penarikan
- Lampirkan Kartu Identitas berupa KTP/SIM/PASPOR/KITAS
- Dokumen Kepemilikan Usaha (Hanya diberlakukan untuk jenis akun milik agensi atau perusahaan)
Nama dalam identitas yang diberikan harus sama dengan nama pemilik rekening tujuan yang baru (urutan penulisan nama tidak berpengaruh).
Alasan Penolakan Aplikasi KYC Rekening
Apabila pengajuan verifikasi rekening Anda ditolak, jangan khawatir. Anda dapat memperbaiki data atau dokumen yang diperlukan, kemudian mengajukan verifikasi kembali. Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa pengajuan verifikasi rekening dapat ditolak beserta cara mengatasinya:
- Nama pemilik rekening tidak sesuai dengan kartu identitas
Nama yang tertera pada rekening bank harus sama dengan nama yang tercantum pada kartu identitas yang digunakan untuk proses KYC. Pastikan tidak ada perbedaan penulisan nama, termasuk singkatan atau ejaan.
- Foto kartu identitas buram atau tidak terbaca
Pastikan foto identitas diambil dengan pencahayaan yang cukup, fokus, dan seluruh informasi pada kartu identitas dapat terbaca dengan jelas.
- Dokumen kepemilikan rekening tidak valid atau tidak sesuai
Dokumen rekening yang diunggah harus merupakan dokumen resmi yang menunjukkan bahwa rekening tersebut benar-benar dimiliki oleh Anda, seperti buku tabungan atau bukti kepemilikan rekening dari bank.
- Nomor rekening tidak valid atau tidak ditemukan oleh bank
Pastikan nomor rekening yang dimasukkan sudah benar dan masih terdaftar sebagai rekening aktif pada bank yang dipilih.
- Data rekening tidak lengkap
Seluruh informasi yang diminta, seperti nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening, harus diisi dengan lengkap dan benar sebelum mengirimkan pengajuan.
- Nama pada kartu identitas tidak sesuai dengan nama akun Tako
Nama yang terdaftar pada akun Tako harus sesuai dengan nama pada kartu identitas yang digunakan untuk proses verifikasi. Jika terdapat perbedaan yang signifikan, pengajuan dapat ditolak.
- Nama bank yang dipilih tidak sesuai dengan dokumen rekening
Pastikan bank yang dipilih pada formulir verifikasi sama dengan bank yang tertera pada dokumen rekening yang Anda lampirkan.
- Rekening tidak terverifikasi
Hanya rekening e-wallet yang masih terverifikasi dan dapat menerima transaksi yang dapat digunakan untuk proses verifikasi dan pencairan saldo (seperti Gopay Plus/DANA Premium).
- Foto kartu identitas terpotong
Pastikan seluruh bagian kartu identitas terlihat dalam foto. Jangan memotong sisi kartu sehingga informasi penting, seperti nama, nomor identitas, atau masa berlaku, tetap terlihat dengan jelas.
- Masa berlaku kartu identitas telah habis
Gunakan kartu identitas yang masih berlaku. Dokumen identitas yang sudah kedaluwarsa tidak dapat digunakan untuk proses verifikasi.
- Jenis kartu identitas tidak didukung
Tako hanya menerima dokumen identitas berupa KTP, SIM, Paspor, atau KITAS. Dokumen selain itu tidak dapat digunakan untuk proses KYC.
- Bukti rekening berupa tangkapan layar (screenshot)
Tangkapan layar dari aplikasi mobile banking atau internet banking tidak dapat digunakan sebagai bukti kepemilikan rekening. Mohon unggah foto asli buku tabungan atau dokumen resmi rekening yang diterbitkan oleh bank.
- Dokumen rekening buram atau tidak terbaca
Pastikan dokumen rekening difoto dengan jelas, tidak buram, tidak silau, dan seluruh informasi penting dapat terbaca.
- Umur akun belum mencapai 30 hari
Untuk menjaga keamanan platform, pengajuan verifikasi rekening hanya dapat dilakukan apabila akun Tako telah berusia minimal 30 hari sejak tanggal pendaftaran.
- Saldo akun belum mencapai Rp50.000
Pengajuan verifikasi rekening hanya dapat dilakukan apabila saldo akun telah mencapai minimal Rp50.000. Jika saldo masih di bawah ketentuan tersebut, silakan tingkatkan saldo terlebih dahulu sebelum mengajukan verifikasi kembali.
Setelah memperbaiki data atau dokumen sesuai alasan penolakan, Anda dapat mengajukan kembali proses verifikasi rekening melalui menu Dashboard kemudian pilih Penarikan. Pastikan seluruh data yang dimasukkan sudah benar dan dokumen yang diunggah jelas, lengkap, serta sesuai dengan ketentuan agar proses verifikasi dapat berjalan lebih cepat.
Mengapa verifikasi KYC saya melebihi batas waktu?
Proses verifikasi KYC umumnya akan selesai dalam waktu yang telah ditentukan. Namun, pada kondisi tertentu proses verifikasi dapat memerlukan waktu lebih lama karena adanya pemeriksaan tambahan dari tim kami.
Salah satu penyebab yang paling umum adalah ketika sistem mendeteksi adanya aktivitas atau transaksi yang memerlukan verifikasi lebih lanjut. Sebagai contoh, akun memiliki transaksi PayPal dengan nominal yang besar atau pola transaksi yang tidak biasa, sehingga perlu melalui proses peninjauan (review) untuk memastikan keamanan akun dan saldo pengguna.
Apabila akun Anda masuk ke dalam proses peninjauan, status verifikasi dapat berada dalam masa hold selama sekitar 3–7 hari kerja. Selama periode tersebut, tim Tako akan melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa transaksi dan data yang diajukan telah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Apabila proses verifikasi telah melebihi estimasi waktu tersebut dan belum terdapat pembaruan status, silakan menghubungi Tim Customer Support Tako melalui menu Live Chat di website Tako agar kami dapat membantu melakukan pengecekan lebih lanjut.
Diperbarui pada: 29/06/2026
Terima kasih!